Cómo se sostiene una agencia de turismo desde adentro
En un contexto en el que los fines de semana largos y la demanda cambiante ponen a prueba los negocios vinculados al ocio, la organización interna se vuelve determinante para las agencias de viajes. Detrás de cada experiencia exitosa hay una estructura que articula ventas, operación, acuerdos con proveedores y administración financiera. Entender cómo funciona esa “cocina” permite explicar por qué, en turismo, la planificación no es un detalle sino el corazón del negocio. En diálogo con FRECUENCIA ZERO, Laura Esponda, profesional con más de 25 años en la industria, explicó que el turismo es una cadena compuesta por múltiples eslabones donde cada área cumple un rol decisivo. Desde la venta y la cobranza hasta la gestión operativa y el pago a proveedores, todo debe estar coordinado para que el pasajero viva una experiencia sin sobresaltos. “No es vender un viaje, es vender una experiencia”, remarcó, al tiempo que destacó la importancia de conocer en profundidad al cliente a través de preguntas que permitan diseñar una propuesta a medida. También subrayó el peso del área operativa, a la que definió como la cocina de la agencia: allí se realizan reservas, reprogramaciones y gestiones en tiempo real. Un error en esa instancia puede implicar no solo un costo imprevisto, como contratar un traslado de urgencia o conseguir un nuevo hotel, sino también la pérdida de futuras ventas, ya que un cliente disconforme comunica su mala experiencia con mayor intensidad que uno satisfecho. Para las pymes, el vínculo con los proveedores es estratégico. Esponda sostuvo que “la planificación es clave” y comienza mucho antes de ofrecer el producto: implica negociar tarifas, condiciones de pago y tiempos de cancelación que permitan sostener el flujo de caja. Definir qué producto se venderá, cómo se comercializará y de qué manera se cobrará al cliente debe ir de la mano con acuerdos sólidos con hoteles, aerolíneas y prestadores de servicios. En un sector donde muchas veces se cobra antes de que el viaje ocurra, pero no siempre se percibe el total al inicio, la espalda financiera y la capacidad de negociación resultan determinantes. Considerar a los proveedores como socios estratégicos y reducir al mínimo las fallas operativas no solo protege la rentabilidad, sino que asegura crecimiento sostenido en un mercado donde la recomendación puede definir el futuro de la empresa.
Llegaron las vacaciones de invierno a Bariloche: Altos niveles de turismo a precios congelados
Con el comienzo de las vacaciones de invierno de los más jóvenes, en San Carlos de Bariloche se está viviendo una temporada marcada principalmente por las bajas temperaturas y una reciente nevada que trajo alivio a quienes más dependen del turismo en la ciudad, debido que la cantidad de nieve de este año no es tan abundante como el año pasado. Afortunadamente, en los últimos días cayó la primera nevada fuerte de la temporada que permitieron una experiencia inolvidable para los turistas de vacaciones, sobre todo a los esquiadores principiantes e intermedios. En comunicación con Frecuencia Zero, la periodista y corresponsal Carla Chiarandini, comentó que como todos los años, el movimiento turístico es intenso ya que la ocupación hotelera alcanza el 83% hoy en día, del cual gran parte del porcentaje corresponde a viajeros extranjeros provenientes de países aledaños. «La ciudad no decepciona» menciona Carla debido al gran nivel de visitantes en julio a pesar de las preocupaciones climáticas. Además de la nieve, Bariloche sigue seduciendo con su propuesta integral que combina paisajes de postal, cerros y lagos con la gastronomía típica como chocolates, trucha ahumada o el clásico goulash. La ciudad ofrece opciones para distintos bolsillos y tipos de viajeros, lo que permite disfrutarla incluso sin grandes gastos. Escuchá la entrevista completa ahora ¡No te la pierdas!
Una nueva fundación que busca proteger al turismo
En Circo Urbano le dimos pista a la Dra Andrea Quevedo Peluso. Abogada especialista en derecho del turismo y fundadora de FunDeTur. La Fundación sobre Derecho del Turismo, FunDeTur, trata la profundización ,profesionalización, desarrollo académico , para el derecho del turismo propiamente dicho y para sus actividades conexas , con ella se abre la puerta al sector público y privado , operadores, agencias , transportes y destinos turísticos para trabajar de manera mancomunada, atendiendo las necesidades y planificando su desarrollo estratégico acompañado de su marco normativo. FunDeTur se creo buscando que el turismo tenga la seguridad jurídica, sea más humano, sostenible y sustentable, para que los destinos y turistas se encuentren protegidos. Además la abogada, intenta que todos los sectores se unan, ya que hoy en día cada uno tiene su representante, es por eso que convoca a que todos se pongan en contacto con FunDeTur para que juntos trabajen en profesionalizar la industria turística. La Fundación enfocará su acción en tres áreas: la capacitación, la institucionalización de vínculos con organismos privados y públicos, y la generación de estrategias para representar a la Argentina. Andrea Quevedo Peluso estudió abogacía en la Universidad Nacional de Cordoba y se especializo en derecho del turismo en Uba. Además es coautora del Libro Derecho del Turismo Editorial Ad Hoc. La Doctora cuenta con experiencia en Derecho Laboral y Seguridad Social, por mas de 10 años en Cordoba, y en el Derecho Penal. ¡Dale play para enterarte de todo!
El fenómeno del Papa Francisco en el turismo
En Circo Urbano le dimos pista a Leandro Peres Lerea, especialista en Turismo por Argentina y Latinoamérica. Hablamos de cómo afectó la muerte del Papa en el turismo y sobre una veta nacional e internacional en el área. Luego de la muerte del Papa Francisco, una gran cantidad de gente de todo el mundo está viajando al Vaticano, en Argentina se acabaron los vuelos a Roma y aumentaron un 30% las búsquedas y las ventas de agencias de turismo, por lo tanto, subieron los precios de una manera extraordinaria. Bergoglio trajo un Vaticano que le habló a Latinoamérica, a los jóvenes, a un nuevo público que conectó desde el mismo día que asumió como Papa. Leandro lo describe como un personaje muy famoso, influyente e histórico argentino, que a nivel producto turístico es una oportunidad que Latinoamérica probablemente no vuelva a tener, y que va a ser explotada. Para conocer toda la información de esta sección, entrá a la página Turismo Cero y al Instagram @turismocero ¡Dale play para escuchar la nota completa!
¿Viajar o no viajar? Esa ya no es la cuestión
En Circo Urbano le dimos pista a Ernesto Gonzalez Gainza. Es CEO de Procuratio, una agencia especializada en facilitar y gestionar trámites migratorios. Su misión es guiar y acompañar a cada cliente en su viaje, eliminando barreras y simplificando los complejos procesos burocráticos. Actualmente cuentan con cinco años de experiencia y cuatro oficinas en Buenos Aires. Su programa ofrece distintos servicios como gestión integral de visas, pasaportes, residencias y ciudadanías en cualquier país del mundo. Además, ofrecen ayuda quienes quieren emigrar de manera definitiva y necesitan gestionar, por ejemplo, la homologación de un título universitario. Desde 2013 hasta 2023 se estima que son 1.803.000 los argentinos que emigraron al exterior. El ranking de los 20 países con mayor cantidad de argentinos residentes estaba encabezado por España, Estados Unidos, Italia, Brasil, Paraguay y Uruguay. Le siguen Chile, Israel, México, Alemania y Bolivia. ¡Dale play para enterarte de todo y empezar a viajar!
Eduardo Tassano nos muestra Corrientes de primera mano
En Circo Urbano le dimos pista a Eduardo Tassano, Intendente de la Ciudad de Corrientes, para hablar de los atractivos turísticos que a cada año aumentan su oferta en esa ciudad. Además, se acercan los carnavales y Eduardo nos explica la dinámica de los dos eventos que se desarrollan paralelamente. Eduardo Tassano nació en la ciudad de Corrientes en 1959. Es Médico egresado de la Universidad Nacional del Nordeste (UNNE) y especializado en Cardiología. Su carrera profesional la desarrolló, en su mayoría, en el Instituto de Cardiología de Corrientes Juana Francisca Cabral, donde llegó a desempeñarse como Director Ejecutivo en el período 2001-2009. Una de sus pasiones es el básquet, lo que lo llevó a involucrarse en la gestión deportiva, llegando a presidir el Club de Regatas Corrientes. En la función pública, ocupó los cargos de subsecretario de Gestión Sanitaria, concejal (entre el 2011 y 2013) y diputado provincial (entre 2013 y 2017). El 4 de junio de 2017, los vecinos de la ciudad lo eligieron como su intendente. En 2021, la fórmula electoral Tassano-Lanari fue reelecta con el 70,77% Dale play para conocer todo sobre la Ciudad de Corrientes!
Un colectivo a pedal que te puede llevar por caminos inesperados
En Circo Urbano le dimos pista a Franco Montilla, guía de Winebeetle. Te invitamos a conocer esta experiencia única a bordo de una multi-bicicleta para 12 personas que te lleva colectivamente por los caminos del vino de Mendoza. Dale play para ver el Tour en movimiento!
La Rioja tiene historias para contar
En Circo Urbano le dimos pista a Sara González. Es Periodista de redacción del medio periodístico Nueva Rioja, que se difunde en formato papel y digital. También se desarrolla como fotógrafa y especialista en moda y estilismo. Sara nos contó la historia de Nocenta Pisetta, la artísta nacida en Italia, que dejó su obra como testimonio de vida en una Posada en Chilecito. ¡Dale play para enterarte todas las historias que La Rioja tiene para contar!
Te mostramos la Costanera de Posadas, un destino ideal
En Circo Urbano le dimos pista a Gustavo Corvalán Licenciado en Turismo, posgrado en Turismo Rural e integrante de la Comisión de Turismo Rural de la Federación de Turismo (FEDETUR). Además, lleva adelante la web Turismo Cero. Pasó para comentarnos sobre la novedosa escapada de fin de semana que tiene preparada Posadas para vos. Posadas es una ciudad del noreste de Argentina, junto al río Paraná, que marca la frontera con Paraguay. La Avenida Costanera, en la ribera, es un paseo arbolado sombreado con vista a la ciudad de Encarnación, en la orilla opuesta. Cuando llega a la calle Fleming, tiene bares y restaurantes a sus costados. El puente San Roque González de Santa Cruz une las 2 ciudades. El Mercado del Puente, en su base, ofrece artesanía y comida local. Dale play para ver la recomendación completa!
La Policía de Córdoba lanzó un nuevo hitazo concientizador
En Circo Urbano le dimos pista a Julieta Frías, cantante y Sargento Técnico de la banda de música de la Policía de Córdoba que protagoniza el nuevo hit con ritmo de cuarteto. La Policía de Córdoba lo hizo nuevamente. Tal como pasó en la Temporada de Verano 2024, cuando los integrantes de la banda musical de la fuerza sorprendieron en redes sociales con una versión adaptada del tema La Morocha de Luck Ra, este año presentaron un nuevo tema dedicado a dar recomendaciones para los turistas. En esta oportunidad, versionaron el tema Tu foto de Valentino Merlo, con el estilo musical de Q’Lokura. Dale play para escuchar la nota completa!