Ante un escenario de menor consumo, las PyMEs pueden buscar alternativas para aumentar sus ventas sin depender exclusivamente de conseguir nuevos clientes. Gisela Larzabal, especialista en crecimiento económico-financiera para PyMEs, plantea trabajar sobre tres variables: la cantidad de clientes, la frecuencia de compra y el ticket promedio.
En diálogo con FRECUENCIA ZERO, Gisela Larzabal explicó que muchas empresas pueden encontrar oportunidades dentro de su propia cartera de clientes. “Cuando una empresa quiere vender más, no necesariamente tiene que empezar buscando clientes nuevos”, sostuvo. En ese sentido, recomendó identificar quiénes dejaron de comprar y analizar los motivos para recuperar esos vínculos comerciales.
La segunda estrategia consiste en aumentar la frecuencia de compra y la tercera, el ticket promedio. Para eso, Larzabal destacó la importancia de conocer “quién compra, qué compra y cada cuánto compra”, además de ofrecer productos o servicios complementarios que aporten valor. “No necesariamente conseguimos otro cliente. Generamos más valor con el cliente que ya tenemos”, señaló.
